지금 어떤 상황인가요?
아직 시동을 걸기 전이에요
가동을 피하고, 현장에서 확인할 내용과 입고 준비를 챙기세요.
시동을 걸고 이동했어요
안전한 정차부터 운행 기록·견인·진단 순서로 확인하세요.
주유소 책임을 다투고 있어요
직원·셀프·공급 문제를 구분하고 입증할 사실을 확인하세요.
수리비에 의견이 달라요
부품·공임·검사 근거를 맞춰 보고 필요한 질문을 준비하세요.
내 상황에 맞는 안내
누가 주유했는지, 공급 연료 문제가 있는지, 차량 유종은 무엇인지 알려주세요. 책임을 단정하지 않고 먼저 확인할 자료와 경로를 정리해 드려요.
반드시 남겨야 할 증거
주유 사실, 차량 손상, 실제 지출은 서로 다른 자료로 확인합니다. 안전을 확보한 뒤 원본을 보존하고 부족한 자료를 요청해 두세요.
- 주유 거래와 현장
영수증·주유소·주유기 번호·주입 유종·CCTV 보존 요청 - 차량 진단과 작업
가동 상태·연료 확인·손상 사진·수리 필요 소견 - 비용과 협의
실제 영수증·견적·기지급액·주유소·보험사 답변
수리·보상, 이렇게 진행하세요
모든 사고의 결과가 같지는 않지만, 순서를 나누면 지금 해야 할 일이 분명해집니다.
안전부터 확보하세요
위험 위치를 알리고 추가 가동을 피하세요. 차량 진단과 출동·견인 방법은 전문가에게 문의하세요.
상세 안내 확인 →사고 자료를 남기세요
주유 거래·영상·현장을 보존하고 가동 상태와 발견 시점을 기록하세요. 위험한 현장에서 촬영을 서두를 필요는 없어요.
상세 안내 확인 →필요한 정비를 확인하세요
검사 결과와 세척·교체 이유를 항목별로 요청하세요. 작업 전후 기록과 추가 작업 승인 범위를 남기세요.
상세 안내 확인 →손해와 청구를 정리하세요
실제 지출·견적·받은 금액을 구분하고 주유소와 보험 창구에 확인하세요. 책임과 비용을 각각 협의하는 것이 좋아요.
상세 안내 확인 →남은 다툼의 경로를 찾으세요
합의되지 않은 쟁점과 상대방 답변을 정리해 소비자상담·피해구제·법률상담 등 적절한 절차를 확인하세요.
상세 안내 확인 →자주 쓰는 문서와 도구
혼유 CCTV 보존 요청문: 입력·복사·인쇄 도구
영상이 지워지기 전에 주유 시간대와 위치를 특정해 보존을 요청하세요. 이름이나 차량번호 대신 대체 표시를 사용해 초안을 만든 뒤 직접 고쳐 전달할 수 있어요.
주유소 혼유 확인 질문지: 주입 사실·보험 문의
현장에서 확인할 질문을 정리해 관리자에게 전달하세요. 누구의 잘못인지 먼저 다투기보다 주문·선택·실제 주입을 구분하면 사실을 확인하기 쉬워요.
혼유 보상금 계산기: 가정 비율·기수령액 비교
영수증으로 확인한 실제 비용과 직접 정한 책임 가정치를 입력하세요. 아직 결제하지 않은 견적은 비용 원장에 따로 두고 이 계산에는 포함하지 마세요.
혼유 손해배상 요구서: 비용·기수령액 초안 작성
확인한 사실과 증빙, 실제 비용을 연결해 요청서를 작성하세요. 주장과 불확실한 내용은 구분하고 문서를 전달하기 전 금액과 상대방을 직접 확인해 주세요.
목적에 맞는 공식 창구
소비자 상담, 연료 품질 확인, 보험 약관 조회는 역할이 달라요. 필요한 확인에 맞는 창구를 선택하세요.
1372 소비자상담센터
주유소와 해결되지 않은 소비자 피해의 상담 경로를 확인하세요.
https://www.ccn.go.kr/한국소비자원 피해구제
상담 후 피해구제·합의권고·분쟁조정 등 절차와 요건을 확인하세요.
https://www.kca.go.kr/odr/pg/ma/pgProcssInfo.do한국석유관리원 의뢰시험
연료 시험 항목·시료·비용을 문의할 공식 창구입니다. 개인 수리비 지급 창구와는 달라요.
https://www.kpetrotest.or.kr/exam/국가법령정보센터
현행 법령과 조문을 확인하세요. 개별 사건의 적용은 별도 검토가 필요합니다.
https://www.law.go.kr/주제별로 차근차근 살펴보세요
유종, 증거, 정비, 보험, 분쟁 단계별로 36개 분야를 정리했습니다. 지금 질문에 답한 뒤 관련 후속 안내로 이어갈 수 있어요.
전체 분야와 세부 가이드
692개 질문에서 내 상황에 필요한 안내를 찾아보세요.
10개 주제별 이용 안내
사고 직후부터 문서 작성까지 단계에 맞게 살펴보세요.
내 상황과 가까운 대응 순서
한 가지 주제보다 사고 시작부터 자료·협의까지 이어지는 안내가 필요하다면 상황별 가이드를 이용하세요.
독자 상황 8가지별 대응 가이드
미시동·주행 후 발견·셀프·공급 오염·수리비 거절의 다음 행동을 안내합니다.
사이트 전체 구조와 상세 목차
10개 주제에서 36개 분야·692개 질문과 도구로 이어지는 구조를 한눈에 확인하세요.
자주 묻는 질문
이곳에서 사고를 접수하거나 보상을 신청할 수 있나요?
이 사이트는 독립적인 정보·문서 준비 안내 서비스입니다. 도구에서 만든 결과는 자동 전송되지 않으며 본인이 검토해 주유소·보험사·정비소·공식기관에 직접 전달해야 합니다. 실제 접수는 해당 기관의 공식 창구를 이용해 주세요.
입력한 사고 내용은 어디에 저장되나요?
기본 입력은 현재 브라우저 화면에서 처리됩니다. 체크리스트와 이력 도구에서 이 기기에 저장하기를 누른 경우에는 해당 브라우저에 저장될 수 있어요. 문의 이메일이나 광고·통계 서비스의 처리 방식은 개인정보 안내에서 별도로 확인할 수 있습니다.
안내를 읽으면 보상금이나 수리 방법이 확정되나요?
실제 정비는 차량 진단과 제조사 지침으로, 법률·보험 판단은 사고 사실과 계약으로 확인해야 합니다. 이 사이트의 계산은 입력한 조건을 정리하는 참고 자료입니다. 과거 결정과 산술 결과를 현재 사고의 확정 기준으로 사용하지 마세요.
정보는 이렇게 확인합니다
공식 안전·소비자 안내, 현행 법령, 공개 결정의 원문을 구분해 확인합니다. 과거 사례의 숫자를 현재의 보상 기준처럼 사용하지 않으며 차량별 정비와 개별 보험 판단은 실제 자료로 확인하도록 안내합니다.
- 금융감독원, 「자동차 혼유사고 관련 분쟁사례 및 운전자 유의사항」2015-01 자료. 2026년 개별 보험약관 아님 · 자료 확인 2026-10-22
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